Cédric SADAI - Consulting en stratégie Internet

Posté par Cedric, le 16/08/2009 - Business 2.0

Twitter a été le buzzword officiel d'Internet depuis début 2008, au moment où il a pris la suite de Facebook. On trouve généralement deux avis tranchés sur le sujet.

1/ "Twitter c'est de la merde. Je ne vois pas l'intéret de raconter sa vie à des gens que je connais pas". Généralement, celui qui vous dit ca a plus de 130 photos sur Facebook, toutes disponibles au grand public, car n'ayant pas pris le temps de s'attarder sur les privacy settings.

2/ "Twitter ca déchire, ca va révolutionner l'usage du web; c'est la plus grande invention depuis l'IRC". Généralement, celui qui vous dit ca est le genre de personne a avoir payé un Paris-New York pour acheter un iPhone chez AT&T dès l'été 2007, et a l'avoir abandonné quand il a vu les capacités d'Androïd, avant de filer à Londres s'acheter l'iPhone 3GS après avoir vu la vidéo de présentation.

De ce que je comprends de Twitter, ni l'un ni l'autre n'a complètement tort. Ainsi, Twitter peut être ennuyant, voire énervant et pathétique si vous suivez les mauvaises personnes. Génial, distrayant et informatif si vous suivez les bonnes.

Les mauvaises personnes à suivre

Pas de liste ici, mais le profil de la mauvaise personne est souvent le même: ainsi, on a la cyber-star: elle parle souvent de technologie web, bénéficie d'une petite notoriété non correlée à son niveau de compétence, et vogue entre statuts carrément méprisants, et pseudo "breaking news" qui, après l'effet "ah, cool" vous apparaissent légitimement comme totalement dénués d'intéret.

Autre catégorie inutile, les dispatchers. Eux, se contentent de "RT" (retweet, soit transférer un message digne d'intéret à leurs yeux, à leurs propres followers) toute la journée une nuée d'information mal filtrées. Généralement, ces gens s'appuyent sur un blog du même niveau, soit un Wordpress à peine skinné dont le seul intérêt est d'être un bon laboratoire de duplicate content pour Google.

Les Twitter-RSS. Variation des dispatchers, les Twitter RSS ne sont pas des comptes activement managés par des humains, mais des comptes gérés par une application sur leur serveur, qui poste sur Twitter tous les articles parus sur le blog. Suivez ce genre de personne, et vous polluerez votre flux de dizaines de messages tronqués garnis d'une URL, et ce, plusieurs fois par heure. C'est du "bruit" qui biaise largement l'expérience utilisateur que vous pourrez avoir.

Ensuite, il y a les personnes qui ne sont pas foncièrement mauvaises à suivre, mais pas très bonnes non plus. Elles ajoutent à ce "bruit", notion importante dans Twitter, car des fois très subtile mais très nuisible.

Ainsi, les personnes qui prennent Twitter au premier degré ne sont pas intéressantes à suivre. A savoir, ces gens qui updatent leur statut 4, 5, 6 fois par heure, simplement pour partager ce qu'ils font à ce moment précis, et où l'on arrive jamais à savoir si ils le font partager parce qu'ils trouvent ca sensationnel et rare, où juste pour que tout le monde sache qu'ils ont une vie. Là, je donne raison aux anti-twitter, car savoir que @machin a déjeuné avec @truc et @chose, ca ne m'intéresse vraiment pas beaucoup.

Il y a une déclinaison à ces gens, ce sont les nouveaux riches, et dieu sait s'il y en a beaucoup dans le milieu du web. Si vous les suivez, vous aurez droit à une avalanche de statuts de type "flying to LAX" (on parle en code aéroport, c'est plus "in"), ou "having some rest in Bali", une heure avant de poster "leaving for koh samui in my helicopter". C'est sympa une semaine, mais je doute que ca vous fasse rire un matin de février, quand vous irez au bureau dans le nord de Paris.

Par conséquent, si vous êtes un anti-Twitter et reconnaissez ces profils dans les gens que vous suivez, n'hésitez pas à les "unfollow", et rebatissez votre réseau autour de gens qui vous donneront plaisir à lire.

Les gens qu'il faut suivre

Pour moi, les gens qui utilisent Twitter de la bonne manière déploient un savant mélange de partage d'information utile et d'humour. De la même manière, et un peu à la manière de ce qui se retrouve coté site internet, un "twitter" pertinent est souvent un "twitter" de niche.

Ainsi, un individu qui twitte sur sa spécialité (le développement web par exemple) sera toujours bien plus pertinent qu'un autre qui souhaite aborder une quantité énorme de sujets tournant indirectement autour du développement web, mais sans en maîtriser les spécificités.

Pareil, un Twitter sans humour devient vite ennuyant à regarder. Sans tomber dans les extrêmes d'une vidéo #LOLcat par tweet, on peut (doit?) retrouver une petite touche personnelle et humoristique de temps en temps, c'est ce qui donnera plaisir à ouvrir son Twitter le matin.

Des exemples? Je vais en citer deux: @n1k0 pour les amateurs de symfony et de développement web, un bon mélange de partage de liens de qualité dans la niche qu'il maîtrise, et de distractions; et @vincentglad, pour la variété de ses posts, insolites mais rarement lourds. Ce dernier a notamment compris quelque chose que peu de journalistes comprennent, à savoir qu'il vaut mieux traiter l'information "chaude" de manière décalée et humoristique, que de vouloir informer les gens de manière sérieuse par ce canal. Il faut laisser cela aux Twitter spécialisés dans le broadcasting realtime, comme @breakingnews, ou les twitter de grands media.

Enfin, pour ceux qui militent que Twitter va changer le monde, sans aller jusque là je vais quand même citer quelques points:

- C'est simple: Taper 140 caractères, malgré 6 mois de grève sur 12, c'est même à la portée des lycéens.

- C'est dématérialisé: Twitter en tant que site internet n'existe pas. Sa puissance c'est son API. Elle permet aux utilisateurs de twitter (du verbe twitter) sous n'importe quel équipement, fixe ou mobile, ce qui lui permet une instantanéité considérable, de laquelle va découler le point suivant.

- La recherche en temps réel: C'est un des points les plus "révolutionnaires" aux niveaux des usages. Twitter représente une base d'information structurée (via les hashtag), mise à jour en permanence, qui fait paraître Google comme un mamouth statique. Si vous voyez voler des hélicopters au dessus de vous à Paris, tapez "helicoptere Paris" dans Twitter Search, et vous saurez qu'aujourd'hui se déroule un exercice d'entrainement de l'armée de l'air. Sur Google, vous aurez tout plein de liens pour louer un hélicoptère à Paris.

- Quand j'allais à l'école, je n'avais aucun moyen d'anticiper un problème dans les transports. Nous devions même demander un mot au guichetier RATP pour que nos enseignants nous croient. J'imagine qu'il en allait de même pour les salariés. Plus tard, avec Internet et les écrans d'information, l'anticipation d'imprévus a pu s'opérer. Twitter étant un service qui ne demande aucune réciprocité, il devient l'outil idéal en broadcasting, soit le fait de diffuser une information *publique* à un groupe de personne, sans que celui-ci ait à en diffuser en échange. Visitez http://twitter.511ny.org/ pour comprendre comment cela peut influer directement nos vies quotidiennes, et on peut imaginer Twitter bientôt employé, par exemple, dans les situations d'urgence par les services de Mairie ou de sécurité civile. Une puissance décuplée par l'abstraction au matériel citée dans le deuxième point.

- Enfin, dans les usages plus complexes, Twitter permet de décentraliser la discussion sur le web. Pour faire simple, avant, nous discutions essentiellement sur les forums. Ensuite, avec ce que d'aucuns ont nommé Web 2.0, nous avons discuté dans des flux de commentaires, sous les posts de blogs. Avec Twitter, plus personne ne veut prendre la peine de commenter des articles quand on peut faire profiter son commentaire à tous ses followers. Donc la conversation se dématérialise, se transfère vers Twitter, et ca, c'est une tendance qui va s'accroitre dans bien des champs de la vie d'un site web. On reparlera de ce transfert (et de comment récupérer le flux des discussions Twitter sur un site web) dans un prochain billet.

D'ici là, essayez de nettoyer vos "followings", enlevez les spams de vos "followers", installez Tweetie sur votre Mac ou Tweetie for iPhone sur votre iPhone (ne cherchez pas, il n'y a pas de meilleur client), protégez vos updates si vous êtes sensibles à la confidentialité, et ajoutez-moi @sadai. ;)

Note: Merci à @twenycent de m'avoir fait passer de la catégorie 1 à la catégorie 2.

Note 2: ce même @twenycent nous propose deux liens: Les 46 étapes de l'accro à Twitter, et Comment devenir une star sur Twitter (par Vincent Glad) , je les recommande vivement!

Note 3: Je vous recommande aussi cette présentation très complète du groupe Vanksen.

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